Si bien estos errores demuestran que hasta las más grandes se equivocan, constituyen también una fuente útil de aprendizaje y experiencia que puede resultar valiosa para cualquier tipo de negocio. Ahora suena como Kekoukele ("felicidad en la boca"). Sin embargo este hecho no sería suficiente para conseguir vender su yogurt. Por otro lado su precio era muy alto para el rango usualmente manejado por la empresa. A diferencia de otras, este era un producto mucho más elaborado y refinado en la medida que usaba ingredientes diferentes y mejores que el resto de sus hamburguesas. En efecto, sería retirado luego de que al respecto fuera publicado un artículo en un periódico de los Estados Unidos. Con esto de paso Anheuser-Busch, la compañía fabricante de la famosa Budweiser, aprovecharía la situación para poner en entredicho el uso de la supuesta agua de manantial por parte de Coors en su proceso de producción. Sin embargo, aunque la leche que ya traía no necesitaba refrigeración, a nadie le agradaba la idea de que estuviera a temperatura ambiente. En 1992, Pepsi creó una nueva bebida clara y libre de cafeína que promovió como un producto saludable y dietético. Incluso para muchos terminó siendo contradictorio. Similar a los platos de cocina o Kitchen Entrees de Colgate, la limonada que en algún momento creó Frito-Lay, apuntaba a saciar la sed que podía causar el comer los productos de la marca. Ahora suena como Kekoukele ("felicidad en la boca"). Aunque con buenas funcionalidades y una impresionante velocidad de procesamiento con las que apriori se podía pensar en que tal vez el producto podría poner en riesgo la posición de Apple, al final este terminó siendo inocuo para la marca de la manzana. En la práctica resultó que el empaque no era tan amigable con los niños como Kellog’s quería hacer ver. Danone A pesar de los intentos de la compañía por hacer frente a las opiniones negativas, entre 1999 y 2000 las ventas declinarían dramáticamente. Hasta una marca que ha logrado desarrollar fuertes vínculos emocionales con sus clientes como lo es Harley Davidson, ha abusado de este afecto para hacer cosas que le restan valor. Sin embargo sólo fue cuestión de tiempo para que la gente se diera cuenta que ésta no era tan portable como Nintendo quería hacerla ver. Se trataba de un producto ideal para la lonchera de los niños que incluía el cereal, la leche y una cuchara. La famosa marca Bacardí con su bebida frutal Pavian (que en francés significa "chic") quedó mal en el mercado internacional, porque en muchos idiomas "pavian" es un simple babuino. La famosa publicación que tiene 58 ediciones internacionales, se publica en 36 idiomas y se distribuye en más de 100 países, es una de las marcas más dinámicas del planeta. La aerolínea estadounidense Braniff Airlines, al cambiar en sus salones los asientos comunes por los de piel, hizo una campaña poco exitosa en México tras traducir su eslógan "Fly en Leather" literalmente como "¡Vuela en Cuero! 4. En los 60 Dupont empezó a promover un sustituto sintético del cuero llamado Corfam. Saludos! Después de su estreno fracasado, se descubrió que en el dialecto taiwanés del idioma chino el nombre Coca-Cola suena como "caballo de cera" y "muerde a un renacuajo", por lo cual se tuvo que inventar otro nombre para los clientes chinos. Lo que empeoró las cosas fue que posteriormente, los fabricantes de cuero empezaron a bajar los precios y a mejorar la calidad de su producto, con lo cual el Corfam definitivamente dejaría ya de ser atractivo. Todo producto que lances al mercado tendra un riesgo de aceptacion, todo dependera de la publicidad que hagas de tu producto para que tu empresa salga adelante. No obstante si se considera que la tecnología de la Newton Message Pad sería la precursora para el desarrollo de populares productos como la Palm Pilot, el Blackberry e incluso el iPhone, podría decirse que al final el desarrollo del producto no fue una total pérdida. Hay marcas que nacieron en un país y ya llevan más de 50 años en todo el mundo, como L'Oréal, Heineken, Camel o Persil. Si bien en 2004 la empresa renombraría los productos usando la palabra Light en vez de WOW!, esto sólo fue una forma de evitar llamar la atención sobre su uso continuado de olestra, cosa que con el tiempo le significaría a la compañía una gran cantidad de demandas. Esto último ya no fue tan bien visto; demuestra que en la medida que una empresa empieza a querer atraer nuevos mercados, también puede empezar a perder su esencia y encanto. Claro que con este nombre en los países de habla hispana el auto estuvo destinado a fracasar. Lanzado al mercado en Julio de 2011, el TouchPad fue un intento por competir con el iPad de Apple. El lanzamiento del producto terminaría siendo desastroso. La ambición nubla la visión, por eso el respeto profundo por la percepción del consumidor debería ser el hilo conductor de una estrategia de diversificación. Por otro lado, el anuncio que mostraba a los papás durmiendo mientras los niños se preparaban su cereal, era contradictorio. A pesar de la inversión en publicidad que se hizo para promocionar el nuevo producto, la Arch Deluxe no lograría tener éxito. Como iremos viendo en cada uno de los ejemplos en los que se han presentado estos lanzamientos, cada uno son la consecuencia de fallas en una o varias etapas del proceso: desde que se concibe el producto hasta que se hace la planeación para llevarlo al mercado y finalmente se lanza. En 2009, la corporación rusa productora de gas "Gazprom" en colaboración con la Empresa Nacional Nigeriana de Petróleo (Nigerian National Petroleum Corporation) creó una empresa conjunta llamada Nigaz (abreviación de Nigeria y "Gazprom"). En numerosos países este nombre ya estaba escogido por otras marcas y no les quedó otro remedio que cambiar. Así es Franklin, siempre hay muchas variables en juego: distribución, comunicación, calidad, etc. Se trataba de un dispositivo creado por Windows en 2006 con el ánimo de competir contra Apple y su famoso iPod. En 1957 Ford Lanzó este modelo de alta gama donde infortunadamente convergieron coyunturas que hicieron de él uno de los lanzamientos fallidos más grandes de la historia por su alto costo. Al poco tiempo de ser lanzado a finales de los 70, el producto sería retirado de las estanterías. Si te parece que algo va mal en tu vida últimamente, sólo recuerda a los productores de los dulces dietéticos Ayds. En resumidas cuentas, algo que no era lo que parecía. Al parecer, no habían estudiado bien el mercado local, y la cuestión es que la mayoría de los habitantes locales no saben leer, por lo cual los fabricantes locales suelen ubicar en la etiqueta la imagen de lo que está adentro del empaque. Si bien la idea no fue del todo mala, el hecho de que el concepto estuviera tan ligado a una crema o pomada, hacía ver rara la idea de tomarse una pasta de BenGay. A veces incluso las marcas internacionales reconocidas cometen errores ridículos en su publicidad. A pesar de que fue un producto adelantado para la época (año 1993), la entonces nueva creación de Apple que fue uno de los primeros intentos por crear un dispositivo portátil que tuviera varias de las funcionalidades de un ordenador, fue opacada por su alto precio y el mal funcionamiento de la escritura a mano, uno de sus principales atractivos. A pesar de que este producto parecía ajustarse mejor a los zapatos de las mujeres, dejaba de lado un tema muy importante: la comodidad. A pesar de contar con grandes presupuestos y recursos que podrían ayudarles a mitigar los efectos adversos de tomar una mala decisión, grandes marcas a lo largo de la historia han cometido fallos a la hora de lanzar nuevos productos. Pese a éstas facilidades que ofrece la autoridad y el mercado peruano hay empresas y marcas que han fracasado en el Perú: 1.- Virgin Mobile de Virgin Group : Reconocida marca de telecomunicaciones británica que se instaló en el Perú a mediados del 2016 y que en septiembre del 2017 tuvo que vender todas sus acciones a Inkacel (de España) . Asimismo en los países anglosajones, el nombre Axe, no era del todo acertado para una marca de desodorantes y finalmente se convirtió en Lynx en Reino Unido, Irlanda, Australia, Nueva Zelanda y China. Cuadrar la ecuación y hacer la diferencia para lograr la preferencia de la gente siempre será el reto. Aquí un ejemplo de grandes marcas americanas que triunfan Estados Unidos pero que han fracasado en sus esfuerzos para expandirse en el exterior. Más aún, los juegos eran monocromáticos y se necesitaba apoyar las gafas del aparato sobre una superficie firme para poder jugar. Por esta razón los platos de cocina de Colgate, difícilmente entraban a ser parte de las opciones que podía considerar la gente cuando pensaba en productos alimenticios. Aunque ya había puesto su sello a diferentes artículos y prendas asociadas con el mundo de los Harlistas, de repente decidió lanzar también una loción y crema de afeitar. Aunque durante el primer año los resultados mostraban que el producto gozaba de buena aceptación con 470 millones en ventas, muchas de las compras ocurrieron por la mera curiosidad de la gente. Al día de hoy es considerado uno de los más grandes fracasos automovilísticos de toda la historia con perdidas por encima de los 200 millones de dólares. “En todas partes se cuecen habas”, por algo la sabiduría popular es un factor protector. sería todo un hit alcanzando los 347 millones en 1998, con el tiempo quedaría demostrado que la olestra producía efectos que afectaban la salud de los consumidores causando diarrea, incontinencia y calambres. Después de su estreno fracasado, se descubrió que en el dialecto taiwanés del idioma chino el nombre Coca-Cola suena como "caballo de cera" y "muerde a un renacuajo", por lo cual se tuvo que inventar otro nombre para los clientes chinos. Entre aquellos que lo compraban, había incluso casos en que las personas lo ingerían y como resultado terminaban enfermas. Si bien puede que las razones que explican el fracaso de un producto sean más claras en unos casos que en otros, siempre la decisión de hacer un lanzamiento implicará un riesgo para cualquier marca o empresa. Ése es justamente el beneficio de la especialización. La falta de claridad en el mensaje que enviaba la publicidad, en el que se mostraba niños disgustados con la hamburguesa (que dicho sea de paso incluía más vegetales), no necesariamente significaba que por esa razón los adultos debieran preferirla. Por esta razón y toda la confusión que el producto suscitó, la aspirina no lograría tener éxito en el mercado. Finalmente la compañía abandonaría la idea. Con una inversión cercana a los 9 millones, Microsoft pudo capturar una cuota del 10,8% del mercado vs 86,1% que tenía el iPod en 2006. Las fallas en el producto, además del formato de reproducción del aparato, eran cosas que hacían que el Zune no luciera tan atractivo como el popular producto de Apple. Incluso no era algo que fuera parte del concepto ofrecido por McDonalds, en el que las personas querían algo rápido, no tan elaborado y por su puesto de bajo precio. Genial.guru hojeó el libro de Matt Haig "La verdad sobre las 100 mayores equivocaciones de marcas de todos los tiempos" y comparte contigo las decisiones más extrañas de los productores. Al final el hecho sería recordado como uno de los peores fallos de la Food and Drug Administration (FDA) de todos los tiempos. No solamente por el concepto de ropa interior desechable, sino porque la gente no podía encontrar el vínculo entre este nuevo producto y los otros que fabricaba la marca. Proper valía más caro. Como resultado, estos han implicado un alto costo; no sólo por la cantidad de dinero que hay en juego, sino por todo lo que implica para una marca el ver afectada su imagen. Fueron producidos en 1980 y en 1981 todo el mundo empezó a hablar del SIDA (AIDS), que en inglés se pronuncia exactamente igual. Empezando por su alto precio en una época de caída económica y las características revolucionarias que supuestamente tenía y al final no lo fueron tanto, El Edsel de Ford terminaría de producirse 4 años después de haber sido lanzado. Sin embargo, la fuerte asociación que tenían los snacks con el nombre Frito-Lay, hacía que ponerle el mismo nombre a un producto para quitar la sed, no sonara atractivo ni refrescante. Gracias por la ejemplificación de estos grandes desastres comerciales de los gigantes. Empresas que han fracasado ¡De los errores se aprende! Esta usaba olestra, un sustituto de la grasa desarrollado por Procter & Gamble con menor contenido graso y calórico. Fue pionera en viajes trasoceánicos y su especialidad eran los vuelos internacionales. De esta manera la confusión a que se dio lugar con esto, hizo que la gente no viera con buenos ojos la propuesta e incluso desconfiara de ella. Al final, el mal funcionamiento de este aspecto y el alto precio del dispositivo, harían que la empresa no lograra los volúmenes de venta esperados, razón por la cual rápidamente saldría del mercado. Fuera de esto los consumidores tampoco estaban muy convencidos del concepto “saludable” que Pepsi intentaba venderles a través de la nueva gaseosa. El auto no fue muy solicitado en ninguno de los países de habla hispana simplemente porque "Nova" suena como "no va". Tradicionalmente la popular marca siempre había promovido el hecho que su producto era elaborado con agua de manantial de las montañas rocosas. Reciba cada viernes nuestros tips comerciales, ¡Desde el 2010 sin parar! En alemán salió "Levántate de la tumba con Pepsi", y en chino, la promesa interesante de "Pepsi sacará a tus antepasados de la tumba". El llamado Earring Magic Ken o en español Ken con pendiente mágico, tenía una vestimenta tal que prontamente hizo que se le conociera como “Gay Ken”. Sin embargo, en muchas ocasiones estas compañías proscritas por el mercado nacional son realmente exitosas en el extranjero. Si bien era más económico, el Corfam no era más flexible que el cuero. Un día la empresa Pepsi fracasó en dos mercados, al traducir su eslógan "Come Alive with the Pepsi Generation" demasiado literal. Especialmente entre el público joven, la marca se encontraba perdiendo terreno frente a su clásico rival Pepsi. La idea era que la gente, una vez comiera su comida Colgate, se lavara los dientes con la crema del mismo nombre. La famosa publicación que tiene 58 ediciones internacionales, se publica en 36 idiomas y se distribuye en más de 100 países, es una de las marcas más dinámicas del planeta. El nombre que más bien parecía una frase de una canción de Snoop Dogg dejó a todo el mundo pasmado. En un intento por ofrecer snacks más saludables y dietéticos, Frito-Lay lanzó al mercado para cada una de sus líneas de pasabocas una extensión llamada WOW!. Muchos atribuyen su fracaso a la comunicación usada en los anuncios por un lado, y por el otro el precio. Según la compañía, el shampoo, que en español sería algo como “Shampoo Toques de Yogurt”, falló en atraer clientes porque a nadie le gustaba la idea de lavarse el pelo con yogurt. Así que aprovechando una tendencia caracterizada por el consumo moderado de alcohol, y un crecimiento significativo en el segmento de agua embotellada, decidieron vender el preciado líquido que usaban en la elaboración de la cerveza hacia el año de 1990. Aunque inicialmente las ventas parecían indicar que WOW! El hecho que Coca-Cola traicionara su esencia por intentar mostrarse más atractiva al público joven, causaría indignación entre la sociedad Americana que consideraba el producto una bebida nacional. La tropicalización de una marca, es la adaptación de los diferentes productos y servicios que una compañía ofrece con el objetivo de ser captados por las diferentes culturas así como comunidades, pero que la mayoría de las veces son reconocidas por todo el mundo gracias a la conservación de los símbolos gráficos. No obstante una cosa queda clara: las empresas deben permanecer fieles a su esencia y a lo que mejor saben hacer, en lugar de probar suerte en mercados y con productos donde no son los jugadores dominantes y carecen de experiencia. Posteriormente y muy a pesar de doblar la inversión en publicidad, Microsoft no lograría tener éxito. Como resultado terminaría perdiendo 1,3 billones en 2006 y luego 1,9 billones en 2007. A pesar de la promoción que se le dio, la compañía terminó por cancelar $885 millones en activos e incurrió en $755 adicionales para cerrar sus operaciones en webOS; el sistema operativo del TouchPad. Tradicionalmente BenGay siempre fue un producto de uso tópico hasta el momento que alguien tuvo la idea de crear una aspirina. Para una empresa que ha construido su imagen de marca alrededor de productos desechables y económicos como bolígrafos, encendedores o cuchillas de afeitar, la idea de extender su marca a ropa interior también desechable era demasiado arriesgada. En 1996 McDonalds creó una nueva hamburguesa llamada Arch Deluxe. La fuerte asociación de la marca con productos de aseo bucal, no precisamente hacía que esta evocara las sensaciones o deseos más propios que vienen a la mente cuando la gente piensa en comida. Aquí se trata del empaque: los productores del alimento infantil Gerber empezaron a exportar su producción a África Central con su etiqueta estándar, el rostro sonriente de un bebé. Incluso se llegaron a presentar reportes de personas hospitalizadas. Entre las marcas que han cambiado sus nombres se tienen: ... desde los países donde el producto era más barato hacia países en los que Mr. ", lo cual suena como "vuela encuerado" (desnudo). Ver Ediciones Anteriores, Lanzamientos fallidos en la historia de las marcas, 400 adjetivos para realzar su comunicación, Cannolo Siciliano: Lo que no se cuenta no se vende. De esta forma el Zune, tanto el producto como la marca, pasarían a ser historia. Sin embargo este hecho no sería suficiente para conseguir vender su yogurt. Una consola “portatil” en 3D que se preció de ser algo revolucionario en su momento. Si bien hasta aquí puede parecer una decisión sensata, lo que no fue tan acertado fue haberle puesto al producto un nombre y sello igual al usado por la cerveza, cosa que al final confundió y causó un impacto negativo en las personas. Una muestra de que no siempre lo que tocan las grandes marcas se vuelve oro y que para el mercado no siempre es clara la relación entre una cosa y otra: en este caso una revista para mujeres y un yogurt. Algunos sostienen que la publicidad poco atrayente usada por la compañía para promover el producto y la falta de aplicaciones, incidieron notablemente en el fracaso del TouchPad. 5 Empresas que han fracasado 1.- Pan Am: Por si no lo sabes, la empresa Pan American World Airways, conocida como Pan Am, fue la aerolínea mas grande e importante de los Estados Unido por décadas. La controversia que generó en la sociedad, y especialmente entre los padres, fue un claro indicio de que el personaje no iba a durar mucho tiempo en el mercado, a pesar del éxito en ventas que estaba teniendo. 22 Usuarios de Reddit compartieron fotos de su acogedor jardín interior, y mirándolas queremos empezar a hacer lo mismo, 15 Lectores de Genial nos contaron las travesuras que hicieron en conjunto con sus abuelos, 20+ Cosas que prácticamente gritan que Islandia no es fácil de entender para el resto del mundo, 19 Maneras de transformar las ventanas del hogar y agregarles personalidad, 12 Famosas que encontraron otras fuentes de inspiración y crearon su propia marca de ropa, 13 Cosas que pueden evitar que un departamento se vuelva verdaderamente acogedor, 10+ Detalles que demuestran que “Cómo conocí a tu madre” es una versión moderna de “Friends”, 15 Fotos que te harán sentir como una pequeña hormiga, 15 Famosos que se graduaron en las más reconocidas y prestigiosas universidades del mundo, 12 Cosas mexicanas que se convirtieron en la inspiración de diseñadores de fama mundial, "La verdad sobre las 100 mayores equivocaciones de marcas de todos los tiempos". Al final, Coca-Cola debió relanzar nuevamente la Classic Coke, con lo que nuevamente volvería a ser la líder de la categoría. Estos son algunos de los principales lanzamientos fallidos en la historia de las marcas. En efecto esta última parecía ser aquella con la que mejor se identificaban los jóvenes y las nuevas generaciones. A mediados de los 80’s la preferencia por la Coca-Cola clásica parecía ir en caída. Para contrarrestar esto Coca-Cola decidió lanzar la New Coke, un nuevo producto en el que la compañía cambiaría su fórmula luego de 99 años de éxito. Chevrolet Nova es otro ejemplo de fracaso. Independientemente de qué tan bueno sea el nuevo producto o servicio a lanzar, a menudo la parte funcional no es suficiente; tampoco los recursos que se tengan para invertir en publicidad o en investigaciones de mercados. Más aún, pierde valor para sus clientes principales o más importantes. En 1982, la marca Colgate, más conocida por sus dentríficos y productos de aseo bucal, a través de una extensión de marca puso su nombre a un conjunto de productos alimenticios llamados Kitchen Entrees (platos de cocina). Usualmente, cuando se trata de este tipo de fallas que cometen las empresas, aspectos relacionados con la estrategia de marca y de comunicación, de la mano con otros relacionados con la parte funcional del producto, suelen ser aquellos donde existen mayores chances de que las compañías cometan inconsistencias.

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